Trek10 cung cấp khả năng hiển thị toàn diện cho khách hàng

Jared Short, Giám đốc Đổi mới cùng đội ngũ tại Trek10, đã trải nghiệm và thử nghiệm nhiều công cụ với mục tiêu giải quyết một vấn đề nan giải: làm sao để tăng tính minh bạch và thúc đẩy sự cộng tác hiệu quả? Dù có vài ứng dụng cung cấp khả năng hiển thị, khách hàng lại gặp khó khăn khi phải điều hướng qua các giao diện phức tạp, khiến nhóm gặp nhiều thách thức. Trek10 đã tìm kiếm một công cụ không chỉ có giá trị với nhà phát triển mà còn giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt, cụ thể là họ muốn liên kết chặt chẽ các vấn đề với mã nguồn, nhằm tạo nên một cuộc đối thoại thực sự giữa nhà phát triển và khách hàng.

Trong hành trình tìm kiếm một giải pháp toàn diện, Trek10 quyết định lựa chọn GitLab nhằm mang lại sự minh bạch tuyệt đối xuyên suốt chu kỳ phát triển phần mềm. Họ tạo ra các nhóm riêng biệt trong từng dự án và phát triển các ứng dụng có khả năng hiển thị đầy đủ cho khách hàng, giúp mở ra kênh cộng tác mượt mà sau mỗi lần xem xét kho lưu trữ hoặc xem xét môi trường ứng dụng.

Short chia sẻ: “Chúng tôi mời khách hàng, các nhà phát triển của họ cũng như người quản lý dự án cùng phối hợp và luôn cố gắng mang lại mức độ hiển thị cao nhất có thể.” Việc cung cấp các bản tóm tắt, tài liệu chi tiết và báo cáo chi tiêu giúp khách hàng có thể theo dõi tiến trình phát triển theo thời gian thực. Short nhận định: “Với wiki, khách hàng dễ dàng tìm thấy những thông tin mình cần, giúp họ có thể tự giải đáp thắc mắc nhanh hơn.”

Quyết định ứng dụng GitLab đã tạo ra tác động sâu sắc không chỉ với quy trình phát triển mà còn hình thành văn hóa kỹ thuật trong đội ngũ. Short nhận xét: “Về cơ bản, chúng tôi xem GitLab như một nền tảng xây dựng, tất cả các công cụ chúng tôi cần đều được phát triển dựa trên đó. Dù là wiki hay tích hợp tùy chỉnh, GitLab đã góp phần hình thành văn hóa kỹ thuật của chúng tôi.”

“Tại Trek10, chúng tôi là Đối tác tư vấn cao cấp và Đối tác MSP của Amazon Web Services. Chúng tôi vận hành nhiều hoạt động kinh doanh và công nghệ trên nền tảng GitLab. Từ hợp tác phát triển phần mềm nội bộ, quản lý dự án khách hàng, tài liệu hóa qua wiki cho đến quản lý triển khai nhờ GitLab CI. Toàn bộ cơ sở hạ tầng GitLab của chúng tôi đều chạy trong Đám mây riêng ảo AWS (VPC) của chính mình. Chúng tôi sử dụng GitLab CI để xây dựng, kiểm thử và triển khai cơ sở hạ tầng AWS. Dù đó là container trên Fargate và ECS hay các giải pháp phi máy chủ với Lambda và API Gateway, GitLab và CI tích hợp giúp chúng tôi quản lý việc triển khai an toàn, mượt mà trên nhiều tài khoản AWS mỗi ngày, phục vụ khách hàng cũng như vận hành nội bộ,” Short tiếp tục chia sẻ.